CRM
cobra CRM/CXM Datenschutz
cobra Systeme sind DSGVO-konform –
für Ihr sicheres Kundenmanagement
Unser geprüftes cobra CRM-System setzt alle Anforderungen der DSGVO zuverlässig um. Sie können Kundendaten damit rechtssicher erheben, speichern, bearbeiten oder löschen. Mit cobra CRM/CXM bewegen Sie sich mit Ihrem CRM-System DATENSCHUTZ-ready auf der sicheren Seite – für ein ebenso sicheres Kundebeziehungsmanagement in Ihrem Unternehmen. Vertrauen Sie daher uns, als dem Datenschutzpionier mit zu 100 Prozent DSGVO-konformen Lösungen. Auf diese Weise optimieren Sie Ihre Prozesse langfristig und sichern sich gleichzeitig nachhaltig das Vertrauen Ihrer Kunden.
Datenschutz und CRM
Geprüfte und zertifizierte
CRM-Lösung: DATENSCHUTZ-ready!
DSGVO-konforme Datenverarbeitung
mit cobra CRM/CXM
Datenschutz spielt eine zentrale Rolle im Customer Relationship Management, da CRM- und CXM-Systeme umfangreiche Kundendaten erfassen und verarbeiten. In Bezug auf Datenschutz und CRM muss das System daher sicherstellen, dass alle Daten DSGVO-konform erhoben, gespeichert, verarbeitet und gelöscht werden. Dies beinhaltet die Implementierung von Maßnahmen wie Datenverschlüsselung, Zugangskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen. Zudem sollten Unternehmen sicherstellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Daten haben. Transparenz ist ebenfalls entscheidend: Kunden müssen über die Verarbeitung ihrer Daten informiert und ihre Zustimmung eingeholt werden. Ein gut implementiertes datenschutzkonformes CRM stärkt das Vertrauen der Kunden, verbessert die Datenintegrität und unterstützt die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, wie der DSGVO.
cobra CRM/CXM Datenschutz
cobra CRM/CXM und DSGVO:
Das A und O beim Datenschutz
Datenschutz und CRM: Wie wird die DSGVO in Lösungen von cobra umgesetzt?
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Die Basis: DSGVO-konforme Konfiguration
Sie definieren und legen in der Adressverwaltung fest, welche Daten personenbezogene Daten sind. cobra unterstützt Sie mit einem Assistenten bei der Konfiguration (Verwendungszweck). cobra CRM hilft beim Festhalten der Herkunft aller Daten und wer für deren Erfassung sowie Auskunfts- und Löschanfragen zuständig ist. Sie legen in Ihrer CRM-Lösung fest, wer das Recht hat, personenbezogene Daten zu verwalten.
Umsetzung des Auskunftsrechts
cobra CRM zeigt Ihnen sofort, welche personenbezogenen Daten eines Kunden Sie gespeichert haben. Sie haben eine bequeme Einsicht, wie lange diese Daten gespeichert werden. Sehen Sie, wofür diese gespeichert werden. Die Auskunft erstellen Sie per Knopfdruck und verschicken sie zum Beispiel per Mail.
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Umsetzung der Löschung in cobra
Durch die vorherige Konfiguration von personenbezogenen Daten im Adressmanagement filtern Sie diese ganz einfach aus der Datenbank heraus und löschen sie über den Auswahl-Assistenten. Zur Löschung vorgesehene Datensätze können Sie sofort oder auch zeitlich versetzt löschen, je nach Aufbewahrungsfrist. Setzen Sie gelöschte Adressen auf eine Sperrliste, um einen wiederholten Import der Adresse zu verhindern.
Weitergabe der Daten an Dritte
Protokollieren Sie in cobra CRM gemäß DSGVO die Weitergabe von Daten an Dritte, wie zum Beispiel Dienstleister. Halten Sie darüber hinaus den Zeitpunkt und die Begründung fest. Hinterlegen Sie dafür bei jeder Adresse einen Verarbeitungszweck und die Dauer der Speicherung.
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Datenschutz und CRM:
Informationen zur DSGVO als Download & Print
Premium-Content vom Datenschutzpionier –
Alles rund um das Thema Datenschutz, DSGVO in Deutschland
als Handbuch, Checkliste oder Whitepaper.
DSGVO-Infomaterial
Unser Infomaterial bietet umfassende und praktische Anleitungen zur Einhaltung der DSGVO. So unterstützen wir Unternehmen dabei, Datenschutzrichtlinien zu verstehen und umzusetzen, um rechtliche Compliance sicherzustellen und Kundenvertrauen zu stärken.
DSGVO-Whitepaper
DSGVO-Whitepaper bieten vertiefte Einblicke in die Anforderungen und Best Practices der Datenschutz-Grundverordnung. Sie dienen als Leitfaden für Unternehmen, um DSGVO-konform zu handeln und Datenschutzrisiken zu minimieren.
DSGVO-Handbücher
In Form von DSGVO-Handbüchern liefern wir umfassende Dokumente, die Unternehmen dabei unterstützen, die geltenden Datenschutzrichtlinien effektiv umzusetzen. Sie enthalten praktische Anleitungen und Checklisten zur Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen.
Ihr direkter Weg zur cobra CRM/CXM-Beratung
Das beste Lob ist immer ein zufriedener und erfolgreicher Kunde
– an dieser Stelle ein paar Stimmen
VERTRIEB
Iris Diliso
ASSISTENTIN DES LEITERS BERATUNG ENTWICKLUNG INNOVATION BEIM BBZ ARENENBERG
Wir spüren mittlerweile klar die Vorteile von cobra. Wir haben einen besseren Überblick und bekommen notwendige Informationen auf Knopfdruck. Ich finde vor allem die Recherchefunktion sensationell. Die Zeitersparnis, die wir durch cobra erhalten, ist ein grosser Aspekt.
MARKETING
Roger Küffer
LEITER INFORMATIK HOTELFACHSCHULE THUN
Die cobra-Lösung hat mich schnell überzeugt: Die Benutzeroberfläche ist ansprechend, unsere Prozesse können wie gewünscht in cobra CRM abgebildet werden und wir haben mit cobra einen vertrauensvollen und kompetenten CRM-Partner gefunden.
Kunden-Webinar
DSGVO und rechtskonformes
Arbeiten mit cobra
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